破界·更新丨如何用科技赋能应对行业变局,合生给出“高分答卷”

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2021-11-16 16:24

  • 作为一家老牌房企,合生创展近年来将“科技赋能”作为转型战略的重点,通过科技提升管理效能,以创新思维带动产业调整,为其高质量增长提供了有力保障。

    【编者按】2021年以来,在三道红线、两集中政策下,行业发展环境发生诸多变化。从“房贷收紧”到“放款时间提速”,从“融资缩水”到“债务逾期增多”,从“销售下滑”到“以价换量”,诸多不确定的情况考验着行业,影响着房企,也磨炼着每一位从业者。在这场房地产行业新试炼中,涌现出诸多推动行业发展的先进经营理念、新科学技术、新发展模式。进入四季度总结季,央广网房产特推出“破界·更新丨新阶段下地产行业的审慎与进击”专题,对行业发展的新特点、新趋势和优质企业的新产品、新技术进行分享,同时对于能够积极面对行业变化、有效引领企业发展的优秀企业家、职业经理人的事迹进行报道,以期给行业带来可参考、可学习的案例。

    近年来,在“房住不炒”等监管政策下,房地产企业纷纷加快转型升级的步伐,更加关注内部运营的健康程度,不断探寻降本增效的良方。随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的应用成熟度逐渐提高,科技创新正成为房企进入管理红利时期的新突破口。

    作为一家老牌房企,合生创展近年来将“科技赋能”作为转型战略的重点,通过科技提升管理效能,以创新思维带动产业调整,为其高质量增长提供了有力保障。

    数字科技助力全流程、全周期降本增效

    当下,信息化、智能化的浪潮迅速席卷各行各业,地产开发也从中寻找到了转型升级的新机遇与新动力。率先开启“科技赋能”战略的合生创展,正在通过拥抱新科技,探索更新地产管理模式,将行业的“痛点”转化为解决方案。

    不同于其它房企的是,合生创展的科技化已经渗透到企业内部管理、产品开发和销售、服务平台等各个维度,形成房地产全流程、全周期的闭环,给企业的运行效率、管理的精细化程度以及客户满意度等都带来大幅度的提升。

    在合生创展集团住宅投资事业部常务副总经理闫家瑞看来,利用信息化的手段去帮助提升管理效率,是整个行业都在做的事情;但合生在做的是针对项目开发的整个全周期,利用科技手段形成一个闭环,并真正解决一些管理上的问题。

    首先在企业内部,合生创展依托信息化管理系统、智慧管理驾驶舱、智能管控模型、工单结算系统、智慧移动办公等系列科技平台,将整个流程分解到每个人的每项工作的每一个维度,实现了全业务流程的智能化管控,完成“平台+个人”的科技赋能,从而达到降本增效。

    同时,平台实时获取的数据能够辅助管理者更快捷、更直观地做出科学客观的判断引导工作,也有助于企业制定下一步的策略。

    对于合生创展而言,信息化、数字化并不仅仅是提升效率的工具,更是激活企业管理效能、提升竞争力的关键。利用科技化和数字化技术与传统业务、传统管理方式相融合,合生创展继而将企业的商业模型与制度开发成应用,融入到企业经营管理的血管与微细胞中,将其转化为管理工具,以实现自动化管理,完成了企业数字化转型从“工具革命”到“决策革命”以及“组织革命”的关键一步。

    科技创新“试验田”迎来“丰收季”

    在利用科技实现内部管理体系“闭环式”提质增效的同时,合生创展并没有停止对房产开发、建设以及平台服务等业务全流程创新能力的锤炼。

    在房地产开发端,合生创展科技赋能从拿地研判到设计、工程建设以及销售前后端的服务等环节的全业务流程,比如将房地产全流程前置,在设计前端就考虑到销售、运营及客户的服务需求,根据客户的购买偏好打造产品IP,针对客户的不同场景,进行智能化的配置。而合生给业主带来的智能化配置不只是室内,还包括小区内部、物业管理服务等方面的智能化,实现更多生活场景的应用,完成从居住体验的单一改善到生活服务品质的全面跃升。

    工程建设环节同样通过“科技赋能”实时进行品质和过程的管控,结算付款更加透明化,工程节点更有保障。

    而在数字化营销端,合生创展全面提升线上营销拓客能力,升级已有的“网络看房、实景体验、营销预约跟进”模式,全面启动在线获客产品的应用,并依托内容端及广告投放端实现全域流量触达和转化;同时利用标准化的主播流程设置、个性化且优质的直播内容、及时的互动和反馈形成“多重组合拳”,真正将项目价值有针对性地传递给用户,实现房企与用户忠诚度之间的有效连接。

    不同于很多房企仅停留在线上直播、房源展示等环节,合生创展利用科技手段赋能营销流程及模式创新,打造全流程产业链的全场景智慧营销平台,将客户管理、智慧案场、在线交易、智慧交付串联打通,打造VR看房、全景样板间、线上售楼处、直播卖房等平台,形成“网络看房、实景体验、营销预约跟进”的服务闭环,以线上高效流量,通过数据算法匹配线下优质资源打造行业线上营销闭环。

    在销售后段通过智慧交付系统,打造人性化科技服务,让智能化人居服务场景焕然一新,合生创展在销售前后段共同发力,不断提升服务品质及全方位业主关怀,树立良好的品牌形象和口碑。

    合生创展着力搭建和完善线上销售平台,正逐步实现线上销售交易链路的全打通,保证展示、客户权证、交易、签约、按揭等形成一个真正的全闭合流程,据闫家瑞透露,线上销售系统在合生内部的业务闭环系统已经准备就绪,目前已走在行业的前端,待政府、银行等提供接口后可完成全部打通,真正实现降本增效。

    此外,通过云建设科技平台、自主研发的商业管理、物业管理的“合生通”“合生活”APP等一系列智能科技管理系统,合生创展利用科技赋能多元业务发展,跨越周期打造线上线下全业务流程的大小闭环,实现多个互联网+的应用场景,将科技化与数字化真正融入到企业经营中,快速提升服务管理质量和运营效率,更好地服务于客户。

    值得一提的是,坚持“科技赋能”战略已经给合生创展带来了实实在在的成果。业绩公告显示,合生创展今年前10月实现合约销售额约363.36亿元,同比上升42.6%,增长率创新高;销售平均售价为36355元/平方米,同比上升约103.5%。在行业整体低迷的情况下,合生创展却实现了逆势增长,彰显出科技赋能变革发展带来的有效助力。

    数字科技在这个时代所扮演的角色正迅速由推动行业效率提升,转变为支撑企业管理模式根本性的创新与颠覆。现在,合生创展已经成为一块线上与线下、科技与服务融合发展的“创新试验田”,同时闫家瑞还表示合生创展在进一步思考科技能否带来新的房地产开发模式,从而进行前瞻性的布局。

    着眼未来,合生将继续积极利用区块链、大数据、人工智能等先进技术为管理和产业赋能,并不断收获丰硕的“果实”,全面加快向科技赋能企业及产业驱动综合性投资控股平台的升级转型。

    审校:刘满桃



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